Mentions légales Trayma SA :

Raison sociale : Trayma SA

Adresse du siège social : Chemin Pré-Oliver 3a, 1290 Chavannes-des-Bois, Suisse

Numéro de téléphone : +41 79 770 36 86

Hébergeur :

Nom : Infomaniak

Raison sociale : Infomaniak SA

Adresse : Carouge - Genève

Conditions Générales de Vente Nos conditions générales de vente varient selon l’opérateur affrété pour votre vol. Elles sont systématiquement jointes à votre contrat.

Cookies L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement et être conservé temporairement en mémoire ou sur son disque dur. Un cookie est un élément qui ne permet pas d’identifier l’utilisateur mais sert à enregistrer des informations relatives à sa navigation sur le site internet. Les utilisateurs du site reconnaissent avoir été informés de cette pratique et autorisent Trayma à l’employer. Ils peuvent désactiver ce cookie via les paramètres de leur navigateur.

Politique de protection des données Ce document explique comment Trayma (ci-après également appelé “nous”) collecte, traite et protège les données personnelles que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous via tout support, y compris, mais sans s’y limiter, le formulaire de demande de vol en ligne de Trayma, le chat, le téléphone, les emails et les SMS.

Cette information est requise par le Règlement Général sur la Protection des Données (article 13; Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).

Veuillez noter que Trayma n’effectue aucune prise de décision automatisée.

IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement est Trayma SA, dont le siège social est situé Chemin Pré-Oliver 3a, 1290 Chavannes-des-Bois, Suisse.

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter Sylvain Matray à l’adresse suivante : smatray@trayma.ch ou appeler le +41 79 770 36 86.

FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Trayma collecte des données personnelles dans les buts suivants :

Pour fournir nos services : C’est la principale raison pour laquelle nous devons collecter vos données personnelles. Nous avons besoin de ces informations pour répondre aux demandes de vol (effectuées via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par chat), établir des offres de vol, rédiger et conclure des contrats de services de charter aérien, envoyer des factures, organiser et suivre les vols. Cette collecte de données est une exigence contractuelle, et non légale. C’est une condition pour conclure un contrat avec Trayma. En cas de refus de fournir les données nécessaires, il pourrait être impossible de conclure le contrat, et Trayma ne pourrait pas fournir les services demandés. La base légale de cette collecte de données personnelles est donc la nécessité de traiter les données pour l’exécution d’un contrat avec nous.

Pour améliorer votre expérience client : Nous traitons vos données personnelles pour améliorer nos services, adapter nos prestations à vos besoins et préférences, faciliter l’utilisation de notre site en analysant les historiques de navigation des utilisateurs et envoyer des contenus promotionnels par voie postale, email ou publicité en ligne. Si vous avez demandé ou utilisé nos services et fourni des données personnelles à Trayma, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des emails marketing sur des services similaires, sauf si vous avez choisi de vous y opposer. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur “se désinscrire” dans les emails promotionnels ou en nous contactant. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de Trayma à offrir de meilleurs services.

Pour se conformer à la loi : Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de collecter des données personnelles. Cela peut inclure des vérifications anti-fraude effectuées par des banques ou des demandes officielles d’organismes gouvernementaux. La base légale de cette collecte est la conformité avec une obligation légale.

TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données collectées incluent :

  • Coordonnées, telles que nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse physique ;
  • Informations personnelles, telles que les membres de la famille, les préférences personnelles, les animaux de compagnie ;
  • Informations de voyage, telles que les détails du passeport, les préférences de type d'appareil et de restauration, le lieu de départ, la destination et les horaires des vols ;
  • Détails bancaires, lors de l'utilisation d'une carte de crédit pour la réservation ou le paiement de nos services
  • Données d’utilisation, incluant l’historique de l’utilisation des services de Trayma et de son site internet.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont traitées par les employés de Trayma, dont le nombre est limité à ceux dont l’assistance est requise pour l’activité concernée. Dans certaines circonstances, nous partageons également les données personnelles avec :

Les intervenants obligatoires pour l’exécution d’un contrat (opérateurs, personnel d’aéroport, etc.) ;

  • Les fournisseurs de stockage en cloud, lors de l’archivage de vos données ;
  • Les prestataires de services email pour la communication par courriel ;
  • Les outils d’analyse et développeurs du site, lorsque vous utilisez notre site ;
  • Les banques, lors de la demande d’informations de prévention contre la fraude ;
  • Les prestataires de services de paiement et interfaces de paiement électronique pour les paiements par carte de crédit ;

Le prestataire de services de chat, lorsque vous utilisez notre chat.

TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES VERS UN PAYS TIERS

Selon le service que vous demandez, vos données peuvent être transférées vers un pays hors de l’UE (pays tiers). Cela peut arriver si vous souhaitez voyager vers ou depuis un tel pays, si vous y êtes situé au moment du transfert des données, ou si l’opérateur choisi est basé dans un pays tiers. Ce transfert est basé sur la nécessité de traiter les données pour l’exécution du contrat.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, c'est-à-dire pendant la durée du contrat et pour les contrats futurs potentiels. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter des obligations légales (par exemple, pour des raisons fiscales).

CONFIDENTIALITÉ ET MESURES DE SÉCURITÉ

Les informations sont stockées de manière sécurisée afin que personne en dehors de Trayma n’y ait accès. Chaque nouvel employé reçoit une formation sur la protection des données pour savoir comment gérer les informations personnelles de nos clients.

VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles (art. 15 du Règlement) ;
  • Droit de rectification des données personnelles (art. 16 du Règlement) ;
  • Droit à l’effacement des données personnelles ou "droit à l’oubli" (art. 17 du Règlement) ;
  • Droit de limitation du traitement (art. 18 du Règlement) ;
  • Droit d’opposition au traitement (art. 21 du Règlement) ;
  • Droit à la portabilité des données (art. 20 du Règlement) ;
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question relative à la protection des données, adressez votre demande à Sylvain Matray à l’adresse suivante : smatray@trayma.ch

Genève, 1er janvier 2025